售后服務

After sales service

售后服務

After sales service

福建好視角電子科技有限公司本著“誠信、優質、高效”的服務理念。我們將不斷努力,精益求精,以誠信為根本,為您帶來最優質的服務。

一、我司出售的所有產品保修期為壹年,人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外。對超過保修期的產品,服務渠道永遠暢通,產品終身維護。

二、用戶可通過售后電話咨詢有關技術問題,并得到明確的解決方案。售后服務電話:0591-83783829

三、服務響應時間

電話支持:技術支持與服務時間為8:30—17:30,周一至周五;在節假日、休息日或下班期間,用戶可通過手機撥打我公司的24小時服務熱線:13600811198與工作人員取得聯系。

現場支持:對于通過電話無法解決的問題,我們派出工程師到現場為用戶解決問題,其具體響應時間如下:對于“服務區域內”用戶,現場響應時間為4個小時以內;對于“服務區域外”用戶,現場響應時間為24小時以內。所謂“服務區域內”是指用戶所在地設有我公司的分支機構或有我公司的業務合作伙伴,“服務區域外”是指在用戶所在地沒有我公司的技術支持與售后服務人員。

四、不斷了解用戶意見,把用戶反饋的信息做為改進產品性能、提高產品質量的重要來源。產品安裝在哪里,售后服務信息反饋就跟到哪里。

五、建立售后服務網絡,經常與用戶取得聯系,不斷指導用戶正確保養和使用設備,預防故障的發生。

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